L’ANEM met à disposition de l’ensemble de ses mutuelles et unions adhérentes une plateforme d’acculturation digitale appelée Passeport numérique. L’ANEM considère en effet que la transformation digitale touche les activités de tous les collaborateurs de la Mutualité.
La branche professionnelle de la Mutualité finance entièrement cette plateforme. Cette initiative résulte du constat de la dernière étude prospective de l’Observatoire de l’Emploi et des Métiers en Mutualité (OEMM), qui montre que la digitalisation transforme les usages des clients mais aussi les pratiques internes de l’entreprise. L’ANEM accompagne ainsi les mutuelles dans la formation ou la sensibilisation de leurs collaborateurs avec une offre de formation diversifiée.
Cette transformation digitale prend de multiples formes. On observe ainsi que de plus en plus d’adhérents gèrent eux-mêmes leur contrat par Internet. Ils modifient ainsi leur état civil, relevé d’identité bancaire, adaptation de garantie ou encore demande de prise en charge. La relation instantanée par mail et tchat devient la règle. Cela conduit les mutuelles à investir les réseaux sociaux pour traiter certaines réclamations.
Les mutuelles, souligne l’étude de l’OEMM, prennent des initiatives variées pour accompagner le changement. Cela se traduit notamment par le « développement de structures autour de l’innovation et du numérique ». Exemples : incubateur, création de direction numérique, rapprochements et partenariats avec des start-ups, recrutement de spécialistes ou d’experts. Autre moyen : dans la montée en compétences des salariés.
Voyager dans le monde du digital
La plateforme de formation de l’ANEM a été développée en partenariat avec Netexplo Academy. Elle propose à l’ensemble des salariés de voyager dans le monde du digital. Pour cela, les collaborateurs obtiennent un passeport numérique après avoir visionné des vidéos d’animation sur des sujets digitaux. Il s’agit par exemple du Big Data ou de la e-santé. Le collaborateur est ensuite invité à voyager dans le monde des innovations numériques et ainsi découvrir le champ des possibles du digital. Enfin, il pourra embarquer dans une expédition qui l’amènera à analyser l’impact du digital sur certains métiers et… peut-être le sien !
Êtes-vous prêt à voyager dans le monde du digital ? Connectez-vous ici et embarquez immédiatement !
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