L’assistant commercial assure l’assistanat commercial et il contribue à la préparation de l’action commerciale des conseillers mutualistes ou chargés de développement entreprise. Il assure le suivi de l’activité commerciale des adhérents et des prospects et participe à l’accueil et à la fidélisation des clients.
Les évolutions constatées dans le cadre des travaux de construction du CQP d’assistant commercial se traduisent notamment par le nécessaire renforcement des compétences dans les activités relatives à la relation clients, ainsi qu’à l’organisation de l’activité commerciale. Ces missions s’exercent notamment avec les conseillers mutualistes dont l’activité se transforment également.
Le référentiel du CQP Assistant commercial prend en compte les nouveaux besoins et intègre, outre la relation clients, des compétences relatives à la planification des activités commerciales et à la coopération entre les équipes en prenant en considération les nouveaux enjeux.
Le CQP est organisé en 2 blocs de compétences (dont un bloc est commun à l’ensemble des CQP commerciaux de la branche) :
- Assurer l’accueil des clients/adhérents
- Organiser et accompagner l’activité commerciale
Le CQP Assistant commercial n’est pas inscrit au RNCP. Il n’est pas accessible via un parcours de VAE, CPF ou Pro-A.
Documents de références :
Découvrez les CQP de la Mutualité :
Le chargé d’accueil et de relation clients/adhérents
Le CQP de conseiller mutualiste collectif
Le CQP de conseiller mutualiste individuel
Le CQP chargé de relation à distance